はじめに

TravelOneerのウェブサイトへようこそ。以下、「サイト」「ウェブ」「ウェブサイト」「弊社」「当社」「私たち」として参照されることがあります。この利用規約は、弊社のウェブサイトから製品やサービスを購入する際、またはウェブサイト、公式メール、またはWhatsAppチャットを通じて提供されるサービスに参加する際に適用されます。
Eメール：go@traveloneer.com
WhatsApp: +84 934 93 00 57

著作権

免責事項

TravelOneerウェブサイトには、旅行サービス、価格、入手可能性に関連する、誤字、不正確、または欠落した情報が含まれる場合があります。弊社は、事前の通知なしに、誤り、不正確さ、または欠落した情報を訂正し、情報を変更または更新する権利を留保します。

契約の終了

この契約は、お客様またはTravelOneerのいずれかが終了するまで有効です。お客様はいつでもこの契約を終了できます。TravelOneerもいつでもこの契約を終了することができ、お客様がこの契約の条件に違反した場合、事前の通知なく直ちにサイトへのアクセスを拒否することがあります。

お支払い条件とキャンセルポリシー

TRAVELONEERの独自の判断によって特別な指示がない限り、以下のお支払い条件とキャンセルポリシーが適用されます。

お支払い条件

ツアーに参加を確約した場合、返金不可のデポジット（頭金）として全額の20％が必要です。（ただし、出発日の45日以内に予約する場合は除く。）
到着日の46日前までに、ツアー代金の80％を支払う必要があります。
出発日の45日前までに全額支払いが必要です。または、出発日から45日以内に旅行を確定させた場合は、確認後24時間以内に全額支払いが必要です。
価格に追加支払いがある場合は、オンライン決済やカード支払いに追加の手数料が適用される場合があります。
サービスの変更やアップグレードには追加料金が発生する場合があり、TravelOneerは事例ごとにアドバイスいたします。

キャンセルポリシー

全てのキャンセルは書面で通知し、TravelOneerによって承認される必要があります。

到着日の22日前またはそれ以上前のキャンセル：デポジットの20％
到着日の21日から15日前のキャンセル：ツアー代金の50％
到着日の14日から8日前のキャンセル：ツアー代金の75％
到着日の7日前またはそれ以降のキャンセル：ツアー代金の100％

特定の提供業者のキャンセルポリシーによって、上記の条件が変更される場合があります。

個別の契約

一部のクライアントに対して、TravelOneerは別個の支払いおよびキャンセルポリシーを設ける場合があります。別個かつ有効な契約がある場合、その契約に明示された条件が上記に記載された条件より優先されます。

免責事項および旅行参加契約

TravelOneer、そのオーナー、従業員は、以下について責任を負いません：

（1）他のプロバイダーの行為または怠慢により直接または間接的に引き起こされる、財産の損失または損害、または個人の怪我または死亡。これには、その他のプロバイダーが運行または提供する航空機、船舶、または車両の欠陥を含みます。

（2）政府またはその下部機関または代理店の法律、規制、行為または不作為、要求、命令、または介入、または天災、ストライキ、火災、洪水、戦争、テロ、暴動、疫病、隔離、流行病、窃盗、またはそれ以外のいかなる理由による、遅延、キャンセル、または妨害による損失または損害。

参加者/利用者/顧客は、このような損失、損害、怪我、または死亡に関して、TravelOneerに対して一切の請求を放棄します。参加者/利用者/顧客は、旅程、スケジュール、価格、およびサービスが予告なしにいかなる理由でも変更される可能性があることを理解しています。参加者/利用者/顧客は、ツアーを受けるために十分な健康状態であることと、適切な医療対策を講じることに完全に責任を負います。TravelOneerは参加者/利用者/顧客に対して医療およびキャンセル保険の加入を強く勧めています。

サイトのポリシー、変更、および分離可能性

サイトで掲示されているプライバシーポリシーなど、その他のポリシーもご確認ください。これらのポリシーは、TravelOneerのウェブサイトの訪問にも適用されます。当社はいつでもサイト、ポリシー、およびこれらの利用規約を変更する権利を留保します。

コメントとフィードバック

TravelOneerでは、ベトナムで楽しい休暇を過ごし、素晴らしい思い出を故郷に持ち帰っていただきたいと願っています。私たちは、旅行がスムーズに進行するよう努めています。しかし、何か問題が発生したり意見がある場合は、すぐにご連絡ください。できるだけ早く解決できるよう努めます。問題がベトナムでの旅行や帰国後の生活に影響を与える前に、心配事に対処したいと考えています。

メールでgo@traveloneer.comに、または電話またはWhatsAppのホットラインで+84 934 93 00 57 にお問い合わせいただけます。